Verantwortungsvolles Spielen beim Spirit Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzinstrumente Sie bei uns aktivieren können und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen Probleme verursacht.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Deshalb betreiben wir ein aktives Monitoringsystem, das riskante Verhaltensmuster erkennt, etwa einen starken Anstieg der Einzahlungen oder ausgedehnte Sitzungen ohne Pause. Werden solche Muster sichtbar, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen angepasste Limits vor.

Zusätzlich aktivieren wir für jedes Konto standardmässig Realitäts-Checks. Diese Erinnerungen zeigen Ihnen während des Spielens regelmässig an, wie lange die aktuelle Sitzung bereits dauert und welche Beträge bisher eingesetzt wurden. Beide Funktionen lassen sich in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» einsehen und anpassen.

Warnsignale erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass das Spielen nicht mehr unter Kontrolle ist:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung verschlechtert sich deutlich rund um das Spielen, etwa durch Gereiztheit oder Unruhe.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.
Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und scheitern daran.

Diese Instrumente nutzen Sie

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren 24/7-Live-Chat. Anpassungen nach unten greifen sofort.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch ab.
Realitäts-Check: blendet in regelmässigen Abständen eine Übersicht zu Spieldauer und Einsätzen ein.
Cooling-off-Pause: pausiert Ihr Konto temporär zwischen 24 Stunden und 30 Tagen.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

Selbstausschluss im Detail

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Selbstausschluss. Während der Sperrfrist ist ein Login nicht möglich; Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir sofort ein.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht gelöscht. Offene Wetten laufen regulär aus; danach bleibt Ihr Restguthaben gesichert. Nach Ablauf der Frist schreiben Sie uns an [email protected], und wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die Reaktivierung. Bei einer dauerhaften Sperre empfehlen wir die Auszahlung des Guthabens vorab, danach wird das Konto endgültig geschlossen. Eine vorzeitige Aufhebung führen wir bewusst nicht durch.

So schützen wir Minderjährige

Bei uns spielen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität per Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Zahlungsartennachweis (KYC). Liegt ein Verweis auf Minderjährigkeit vor, sperren wir das Konto umgehend und heben sämtliche Einzahlungen auf.

Eltern und Erziehungsberechtigte empfehlen wir ergänzend Filtersoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol, um Glücksspielseiten auf Geräten zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie keine Auto-Login-Funktionen auf Geräten, die Kinder mitbenutzen.

Externe Anlaufstellen für Hilfe

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, müssen Sie das nicht allein bewältigen. Diese Schweizer Beratungsstellen helfen kostenlos und vertraulich:

SOS Spielsucht, Tel. 0800 778 778, sos-spielsucht.ch
Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
Fachstelle Spielsucht der Zürcher Fachstelle für Alkoholprobleme, Tel. 043 444 75 15, sfa-ispa.ch

Sprechen Sie mit uns beim Spirit Casino

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Themen rund um Spielsucht, ohne Zeitdruck und ohne Wertung. Schreiben Sie uns an [email protected] oder öffnen Sie den Live-Chat. Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, genügt ein einziger Satz, wir übernehmen die weiteren Schritte.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder erhöhen?

Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Wartefrist, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können. Absenkungen und kurze Pausen aktivieren wir sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und kann auch während der Sperrfrist auf Anfrage ausgezahlt werden. Offene Wetten laufen regulär aus.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Mit Aktivierung einer Pause oder eines Selbstausschlusses stoppen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote.

An wen wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um eine nahestehende Person mache?

Kontaktieren Sie SOS Spielsucht unter 0800 778 778 oder Sucht Schweiz unter 021 321 29 11. Beide Stellen beraten auch Angehörige vertraulich.